Você sabe o que é computação em nuvem? Se você fica imaginando o que o Cloud Computing pode beneficiar o seu negócio, esse post vai explicar tudo o que você precisa entender sobre a nuvem.

Todos falam sobre os benefícios da nuvem para empresas, mas qual o verdadeiro valor de tudo isso? O Cloud Computing pode agregar várias capacidades computacionais, como por exemplo, memória, armazenamento, cálculo, entre outros, em servidores compartilhados na internet.  Isso significa que não é mais necessário manter uma infraestrutura completa de TI na sua empresa, pois servidores, programas e arquivos podem ser acessados de qualquer lugar remotamente por meio da internet. Continue Lendo »

O planejamento de tecnologia na sua empresa vai além da necessidade de computadores para as atividades diárias dos seus funcionários. A tecnologia é uma aliada em todos os segmentos de sua empresa, com ela, todas as áreas podem render mais e seu negócio crescer. Mas como uma pequena empresa pode começar a utilizar as diversas soluções disponíveis para crescer? E como saber qual a melhor para sua empresa? E estas ferramentas estão ao alcance do pequeno empreendedor? Para responder a estas e outras perguntas, o Pensando Grande Ao Vivo, primeiro evento online do nosso blog, convidou Maurício Ferreira, gerente de marketing para pequenas e médias empresas da Microsoft.

Confira esta entrevista sobre tecnologia e bons negócios.

A tecnologia é, cada vez mais, uma das responsáveis pelo progresso da sociedade. Na medicina, por exemplo, ela está presente desde o desenvolvimento de novos estudos para doenças específicas até em equipamentos cirúrgicos, medicamentos e aparelhos pós-operatórios. Além disso o processo tecnologico está inserido em outras áreas igualmente essenciais como comunicações, negócios, meio ambiente, artes etc. Mas antes de tudo isso é preciso um olhar mais cuidadoso para uma área que tem um papel social fundamental: a educação. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional instala a ideia de que a educação é fundamental para que qualquer sociedade cultive cidadãos ativos e responsáveis, afinal de contas, é por meio dela que a pessoa tem seu primeiro contato social e constrói sua identidade.

Sendo assim, a tecnologia não só pode como deve estar no dia a dia do processo educativo, facilitando o trabalho dos profissionais e enriquecendo a experiência dos alunos. É exatamente por isso que a Microsoft valoriza educadores de todo o país e promove, pelo sexto ano consecutivo, o Prêmio Educadores Inovadores que tem como objetivo reconhecer os melhores projetos educacionais que fazem uso da tecnologia, desenvolvido por educadores de escolas públicas (estaduais, municipais ou federais), particulares, Fundações, Secretarias Municipais e Estaduais de Ensino, Núcleos de Tecnologia Educacional (NTEs ou NRTEs) e Escolas Técnicas Públicas. O objetivo é incentivar o desenvolvimento de ações de incorporação das tecnologias em atividades que proporcionem um melhor desempenho da comunidade escolar.

Dessa forma, a premiação propicia a criação de referências importantes e experiências que favorecem a transformação da escola em um espaço de aprendizagem contínua – para educadores, educandos e comunidade de seu entorno -, bem como a valorização de suas lideranças e o reconhecimento da importância de seu papel para a criação de uma cultura de uso de tecnologias nos ambientes educacionais.

Os interessados têm até o dia 26 de junho para inscreverem seus projetos nas seguintes categorias: Aprendizagem Colaborativa, Aprendizado em Sala de Aula, Construção do Conhecimento e Pensamento Crítico, Escola Técnica, Escola Particular e Educador Inovador.

As inscrições são feitas diretamente pelo site do Prêmio Educadores Inovadores 2011 onde é possível também conhecer mais sobre o evento, ter acesso ao regulamento completo e divulgar a sua escola.

Assim como a educação, quando mais cedo você enviar seu projeto, mais chances ele têm para ser um vencedor!

Por Marcio Okabe

Há um modelo sociológico chamado Curva de Adoção de Tecnologia que classifica as pessoas em 5 categorias quanto à adoção de novas tecnologias: Inovadores (Innovators), Adotadores iniciais (early-adopters), Maioria inicial (Early majority), Maioria tardia (Later majority) e Retardatários (Laggards).

Os inovadores e os early-adopter são as pessoas que rapidamente adotam novas tecnologias e já utilizam as redes sociais como parte do seu dia-a-dia pessoal e profissional. A maioria inicial e tardia são pessoas que adotam as tecnologias depois de estarem realmente consolidadas, e os retardatários são pessoas altamente resistentes às novas tecnologias.
Entenda cada perfil:

1.   Inovador – Aquele amigo que sempre te apresenta uma novidade tecnológica que ninguém mais conhece. Exemplo: É o amigo que sabia do lançamento do IPAD antes de ser divulgado nas grandes mídias.

2.   Early-adopter – Começam a usar e testar novas tecnologias com rapidez. Em geral, ensinam amigos e colegas como usar uma nova tecnologia. Exemplo: Pessoas que adotaram o MSN e mostraram para os amigos como usar.

3.   Maioria inicial - Adota a tecnologia quando percebe uma utilidade real para seu dia-a-dia. Exemplo: Adota o MSN/Skype quando percebem que podem economizar em ligações telefônicas.

4.   Maioria tardia – Mais conservadores e com maior resistência em adotar novas tecnologias. Em geral, adotam a tecnologia quando todos amigos já estão utilizando. Exemplo: Passam a usar o e-mail quando ninguém mais tem fax.

5.   Retardatários - Muito conservadores e com resistência a mudanças. Em geral, são mais velhos e somente adotam a tecnologia quando a antiga não está mais disponível. Exemplo: Enviam fax até que as outras pessoas se recusem a receber via fax e peçam para enviar por e-mail.

E como estes diferentes perfis interferem nas ações de marketing das empresas?

Para compreender melhor vamos usar uma metáfora: Imagine um time de futebol composto de 11 atacantes. É provável que faça muitos gols, mas as chances de perder a partida são altas. Imagine a situação oposta: Um time com 11 zagueiros! Pode não tomar gols, mas também não marcará nenhum.

A lógica é a mesma com o perfil de adoção de tecnologia. Se sua empresa possui pessoas mais conservadoras ficará na retranca quando o assunto for redes sociais, sendo muito comum empresas com este perfil de pessoas encontrarem justificativas para “comprovar” que redes sociais não trazem retorno.

Do lado oposto, empresas com perfil de adoção de novas tecnologias tem a tendência a focarem apenas em ações de marketing digital, e deixam de enxergar boas oportunidades de marketing em ações offline como eventos, feiras e mídias tradicionais (TV, rádio, revistas).
As pessoas tomam decisões com base em experiências pessoais e na emoção, porém o gestor da pequena/média empresa ou o profissional de marketing/comunicação deve ter uma clara compreensão em qual perfil ele se encaixa para que suas decisões não sejam tendenciosas.

Se já é um usuário assíduo de Twitter, irá compreender e adotar com maior facilidade estratégias que envolvam ações no Twitter. Uma pessoa com perfil mais conservador (maioria tardia) poderá rejeitar ações em mídias desconhecidas (para ele) e aprovar investimentos em mídias mais tradicionais como televisão e revistas.

A solução é ter equipes de marketing com pessoas de diversos perfis de adoção de tecnologia e trabalharem em conjunto, sem tentarem convencer um ao outro que uma tecnologia é melhor do que a outra.

De qualquer maneira, aprender é sempre bom e agrega valor para qualquer pessoa. Que tal se tornar um “early-adopter” e ser o primeiro a trazer uma novidade?

Você sabia que o Microsoft Office e o Facebook fizeram uma parceria para disponibilizar o Office Online? Visite o site www.docs.com e crie documentos do Word, planilhas do Excel e Apresentações do PowerPoint online.

Marcio Okabe é formado em Engenharia Eletrônica pela Unicamp e pós-graduação em Administração pela FGV, trabalha com internet desde 1997. Certificado GAP (Google Advertising Professional) e especialista em SEO (search engine optimization). Já ministrou palestras/cursos para mais de 1000 pessoas em várias cidades do Brasil. Trabalhou no Terra como especialista em SEM (search engine marketing).

Por Cibelle Santos

Antigamente, as empresas de pequeno e médio porte não acreditavam na tecnologia como uma ferramenta que implicaria em seu crescimento e expansão. Muitas achavam que estas soluções só poderiam ser utilizadas por grandes empreendimentos. No primeiro evento online do blog Pensando Grande, que aconteceu ontem (05/04), especialistas mostraram aos empreendedores que este cenário não corresponde à realidade. Com dicas práticas, os participantes provam que ferramentas gratuitas e de fácil acesso, como as criadas pela Microsoft, favorecem o planejamento e a condução dos negócios em fase inicial. Comandado pelo jornalista Heródoto Barbeiro, o Pensando Grande Ao Vivo foi acompanhado por milhares de Empreendedores de todo o Brasil e a hashtag do evento no Twitter, #pensegrande, chegou aos trending topics de São Paulo.

Hoje, as pequenas empresas se destacam por terem cerca de 80% da força de trabalho, isso mostra o crescimento e a importância no mundo empreendedor. O Diretor de Negócios e Parcerias da Microsoft, Luis Banhara, vê neste o momento mais adequado para unir aos profissionais as tecnologias que mantenham essa elevação. “A computação na nuvem é uma das ferramentas que auxilia o pequeno empreendedor a escolher os melhores serviços e conduzir o seu negócio com mais segurança”, destaca Banhara. Hoje o pequeno empreendedor tem acesso às mesmas soluções utilizadas por grandes empresas, este é o poder da nuvem.

Essa tecnologia está disponível para todos e com seu uso correto chega a se transformar no braço direito da empresa, como afirmou o fundador da Biz Revolution, Ricardo Jordão. Ele defende que o planejamento de TI (Tecnologia da Informação) esteja presente em todos os setores da empresa permitindo uma evolução e crescimento simultâneo dos colaboradores. Muitas vezes, esse planejamento não precisa ser realizado pela própria empresa, existem maneiras de terceirizar os serviços e garantir uma renovação na produção, como enfatiza o Gerente de Pequenas e Médias Empresas da Microsoft Brasil, Maurício Ferreira.

Contudo, não são apenas os funcionários que se beneficiam com a tecnologia, as vendas também são favorecidas, por isso que e-commerce está cada vez mais presente e mais forte entre os pequenos negócios.

Tecnologia e planejamento

O atual momento da economia brasileira está propício aos pequenos e médios empreendedores. Segundo Ricardo Jordão, essas empresas precisam seguir uma trilogia para conquistar clientes e elevar as vendas: começar pequeno, pensar grande e crescer rápido. Para isso, é importante entender seguir nesta direção.

Tudo começa em conhecer o universo do empreendedorismo, detectar as necessidades para se abrir um negócio e estar disposto a se dedicar totalmente a essa realização. “Muitas vezes o empresário trabalha muito mais do que quando era funcionário”, diz Juliano Seabra, Diretor de Educação e Cultura da Endeavor.

Planejamento: isso é pensar grande. Todo o negócio precisa de um investimento e muitas vezes esse capital vem de empréstimos ou linha de créditos. Se antes os gerentes de banco empurravam qualquer valor para um cliente iniciar seu empreendimento, agora os bancos se preocupam em dar um suporte e criar parcerias com seus clientes, acredita Carlos Eduardo Maccariello, Diretor da Área de Empresas do Banco Itaú. “Grandes motivos levam a empresa a manter uma vida saudável, isso depende da determinação de locais para implantar seu negócio, foco, linha de desenvolvimento, administração de custos e nesse momento o banco surge para facilitar o negócio”, destaca.

Estar atento a esses pontos ajuda a direcionar seu empreendimento em um caminho mais seguro, entretanto, como diz Juliano Seabra, existem alguns motivos que levam a empresa a morrer como a falta de conhecimento do empreendedor, a fragilidade para suportar os sacrifícios, o mal planejamento e o gerenciamento da empresa: como fluxo de caixa, gestão de pessoas e a relação com os clientes.

Marketing entre empresa e clientes

“Infelizmente as pequenas empresas não sabem fazer marketing da forma correta. Marketing não é anuncio, nem propaganda, nem comercial, na verdade é muito mais do que uma bela campanha. Está presente no desenvolvimento de um planejamento estratégico da empresa. É a capacidade de olhar e analisar o mercado, o consumidor e as mídias” afirma Bruno Mello, editor executivo do Mundo do Marketing.

Entender o cliente é o principal cuidado que a empresa deve ter antes de buscar as vendas, a fidelização garante mais resultados do que apenas lucro. Saber o que mais atrai o cliente, suas vontades e necessidades facilita o relacionamento entre empresa e clientes. A maioria dos varejistas investe entre 2 e 3% do seu lucro nessa área, dependo do setor e do mercado visados pela empresa.

A tecnologia pode ajudar o empreendedor a compreender seu público. “Redes sociais e marketing são fundamentais para se relacionar e entender os consumidores, resolver problemas e saber como dialogar com eles, as vendas são consequências do relacionamento da marca com os clientes”, aponta Mello, que ainda destaca que a marca é a reputação da empresa.

O marketing não funciona apenas no diálogo fora da empresa, por meio de campanhas internas eficazes e incentivo de vendas aos seus funcionários o empreendedor pode incentivar seus colaboradores a atender melhor os clientes sem gastar muito, pois a empresa paga de acordo com a evolução dos negócios e apenas quando ganha. “Investir no marketing de forma planejada é o ideal”, finaliza Mello.

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Todo proprietário de negócio, qualquer que seja o tamanho de sua empresa, sabe que o planejamento é essencial. Ter um plano em vigor é inestimável para obter empréstimos, atrair investidores e desenvolver parcerias de negócios, mas o planejamento inteligente não se resume na estratégia do negócio. Hoje em dia, ter um plano que trate de emergências tecnológicas é mais importante do que nunca no clima empresarial movido pela era digital.

A maneira como uma organização lida com um incidente tecnológico catastrófico pode literalmente elevar ou derrubar as perspectivas para o sucesso futuro. Recentemente, uma pesquisa da Universidade do Texas determinou que, das empresas que passaram por um desastre tecnológico, 43% não conseguiram se recuperar. E num prazo de dois anos, 50% das empresas afetadas encerraram totalmente suas atividades. Para as pequenas empresas, os riscos são ainda maiores. De acordo com uma pesquisa da DTI/Price Waterhouse Coopers, 7 entre 10 pequenas empresas que sofrem grande perda de dados fecham no prazo de um ano.

O custo de tempo e dinheiro para recriar dados perdidos é significativo. De acordo com a National Computer Security Association, o impacto de recriar apenas 20MB de dados perdidos pode variar muito de acordo com o departamento:

- 19 dias e US$ 17.000 (dados de vendas/marketing)

- 21 dias e US$ 19.000 (dados contábeis)

- 42 dias e US$ 98.000 (dados de engenharia)

Danos à propriedade intelectual, informações confidenciais de clientes ou outros dados críticos de negócios ou a sua perda completa, podem resultar em danos para a sua marca, na perda da confiança de clientes e parceiros e numa redução significativa nas vendas. Assim, como a sua empresa seria afetada se sofresse um desastre tecnológico? Quanto tempo levaria para se recuperar (e qual seria o custo)?

Prevenindo problemas antes que eles ocorram

Para se proteger contra desastres tecnológicos que possam enfraquecer ou destruir um negócio, o fundamental é ser pró-ativo. A Microsoft ajuda você a instalar proteções adequadas para gerenciar riscos antes que ocorra uma tragédia, de forma que você possa mitigar (ou eliminar totalmente) vulnerabilidades resultantes de um ataque cibernético, de uma falha no sistema ou de um software mais antigo.

Proteção Contra Acesso Não Desejado – O Sistema de Arquivos com Criptografia (EFS) do Windows 7 Professional permite a você armazenar informações no seu disco rígido em um formato criptografado (ou ilegível), de forma que você possa manter seguras as informações confidenciais.

Prevenção Contra Spyware e Malware– O Microsoft Security Essentials é uma solução abrangente anti-malware projetada para gerenciar a segurança em tempo real, defendendo contra vírus, rootkits, cavalos de Tróia e spyware. Além disso, o Internet Explorer ajuda a proteger contra malware, phishing e ameaças emergentes não convencionais, ativado por padrão.

Backup de Dados – O Backup Avançado do Windows 7 Professional faz o backup dos seus dados em intervalos regulares. Além disso, os serviços online podem fornecer backup seguro de dados com armazenamento externo que é tanto confiável como econômico. Você também pode armazenar, acessar e compartilhar arquivos usando a ferramenta gratuita Windows Live™ SkyDrive.

Atualização de Software - O Windows Update fornece as mais recentes atualizações da Microsoft para o sistema operacional, software e hardware de um computador.

Construindo seu Plano de Emergência

Embora façamos o nosso melhor para evitar problemas, às vezes o impensável acontece. Um bom plano básico lida com as necessidades que envolvem software, dados, hardware e clientes:

Em qualquer negócio, com um pouco de planejamento se vai longe. Se uma tragédia atingir sua infraestrutura computacional, um sólido plano de emergência tecnológico fornecerá a você um roteiro claro e acionável para fazer backup do seu negócio, mantê-lo em funcionamento e lucrativo, num piscar de olhos.

Na semana passada você viu aqui no Pensando Grande alguns passos simples e pró-ativos que podem ajudar a fortalecer a sua empresa e aumentar a produtividade. Na segunda parte desta série, mostraremos medidas adicionais que você pode tomar para resolver problemas de forma mais rápida, minimizar o tempo de inatividade e manter sua pequena empresa pronta para prosperar em um ambiente cada vez mais frenético e explosivo.

ERRO 6: Ter uma mentalidade ‘instale e esqueça’

Você provavelmente leva seu carro para fazer ajustes e trocas regulares de óleo, mas você lida com a sua tecnologia com o mesmo tipo de manutenção de rotina? Mesmo as mais poderosas tecnologias precisam de atenção contínua para garantir o máximo desempenho — e são necessários apenas poucos minutos de manutenção para manter seus sistemas funcionando sem problemas.

Para evitar os atrasos inevitáveis do sistema que ocorrem como resultado de ignorar ou evitar as atualizações do computador, é melhor executar semanalmente atualizações do sistema e antivírus (use este link para verificar se o seu computador é adequado para uma atualização do Windows), crie pontos de restauração e faça backup regularmente de seus documentos. É também uma boa ideia limpar o cache do seu navegador, excluir mensagens de email antigas e executar o Desfragmentador de Disco e a Limpeza de Disco todos os meses para aumentar o desempenho do seu computador.

ERRO 7: Hesitar para pedir ajuda

Há muitos problemas de TI que você pode resolver sozinho de forma bastante rápida. Mas algumas situações, como otimizar a compra das principais tecnologias ou o reparo de equipamento defeituoso, podem requerem mais tempo — e energia — do que você pode prever. Assim, como você pode determinar o momento certo para recorrer ao suporte profissional de TI?

Quando a correção de um problema de TI parecer que irá demorar mais tempo do que você gostaria — ou se você simplesmente quer ter certeza de que os sistemas estão sendo configurados ou reparados da maneira certa desde o início — é uma boa hora para pedir ajuda. A erradicação de vírus e spyware de computadores infectados, por exemplo, pode ser uma tarefa mais apropriada para profissionais.

Se você está enfrentando um desafio tecnológico complexo, um consultor profissional pode ajudá-lo a economizar minutos, horas, ou mesmo dias. Isso porque um profissional qualificado de TI é especialista em identificar e solucionar questões complexas rapidamente, pode determinar os investimentos apropriados em hardware e software para a sua organização e inserir serviços pró-ativos de monitoramento e manutenção no local para minimizar ou eliminar o tempo de inatividade.

ERRO 8: Usar vários fornecedores e sistemas operacionais

De acordo com a IDC (International Data Corporation), 36% das empresas sobreviventes contam com dois ou mais sistemas operacionais — o que requer muito trabalho para gerenciá-los.  A empresa de pesquisa indica que aqueles que padronizam não apenas os sistemas operacionais como também o hardware e o software possuem “os mais altos níveis de retorno sobre o investimento” e menos custos associados a treinamento, implantação de atualizações e gerenciamento de sistemas.

Até certo ponto, isso se deve ao fato de que a resolução de problemas em sistemas diferentes  requer mais investigação sobre cada problema. E se você precisar substituir componentes de hardware terá de localizar as notas de compra para determinar quais peças cada sistema necessita — e isso, evidentemente, toma um tempo que você poderia gastar melhor conduzindo o seu negócio.

Isso não significa que você precisa atualizar todo o seu sistema de hardware e software de uma vez, mas quando for realmente atualizar seus computadores, “certifique-se de comprar apenas computadores de classe executiva, e sempre do mesmo modelo”, afirma o guru de suporte de TI, Michael Cooch. É também prudente usar o mesmo sistema operacional e os mesmos pacotes de aplicativos em todos os seus computadores, de forma que todos os funcionários tenham acesso ao mesmo conjunto de ferramentas. Assim, se qualquer problema surgir, você poderá solucioná-lo de uma só vez — e aproveitar as ferramentas do Windows 7 Professional, como o Gravador de Passos, para gravar, anotar e salvar os passos para uma resolução mais rápida no futuro.

ERRO 9: Adiar a substituição do hardware

A tecnologia, assim como todas as outras coisas, possui um ciclo de vida determinado.  E é por esse motivo que, como um relatório indica, “Os contadores geralmente amortizam os computadores depois de três ou quatro anos.” Depois disso, o hardware está propenso a falhas — e adiar a substituição do hardware pode realmente acabar custando mais do que a compra de um novo equipamento.

Darin Stahl, analista do grupo Info-Tech Research, sugere que adiar as atualizações tecnológicas pode parecer uma escolha prudente, mas que “realmente está tendo um custo para você.” Considere a pesquisa conduzida pela Tech Aisle, que indica que o custo de manutenção de computadores novos pode ser até 150% menor que o de computadores mais antigos — ainda que 40%dos computadores das pequenas empresas tenham mais de três anos de uso.

Com o software mais moderno sendo executado no hardware mais recente, você irá se beneficiar da maior velocidade de processamento e da operação mais tranquila — que resultam em mais tempo, flexibilidade e produtividade para a sua organização.

ERRO 10: A falta de um plano de emergência

O que aconteceria à sua empresa se você perdesse os arquivos de contas a receber, ou se a lista de contatos fosse destruída? Um contratempo tecnológico arruinaria para sempre o seu negócio?

A falta de planejamento é citada como uma das principais razões da falência de uma pequena empresa, de acordo com a SBA e a SCORE. E isso inclui tanto a preparação para um desastre — como o planejamento para a recuperação e o crescimento. É por esse motivo que é importante saber quais perdas seriam mais prejudiciais às suas atividades, já que o conhecimento de suas vulnerabilidades pode ajudá-lo a se preparar para eventos inesperados — e potencialmente devastadores. Isso engloba não apenas fazer backup dos arquivos e usar sistemas antimalware, como o Windows Defender, mas também determinar quais sistemas são totalmente críticos para a sua empresa — e planejar o que você fará se os sistemas forem negativamente afetados, ou quais tecnologias você pretende integrar à sua infraestrutura atual para fornecer suporte à expansão contínua da sua empresa.

Algumas formas de gerenciar riscos incluem o armazenamento de um segundo conjunto de informações vitais — incluindo documentos, folhas de contatos e listas de ativos — em um segundo local externo, e você pode usar o recurso Backup Avançado e Restaurar Versões Anteriores do Windows 7 Professional para ajudá-lo a salvar dados críticos em uma unidade externa e recapturar dados que tenham sido involuntariamente excluídos ou modificados.