O Pensando Grande trouxe um passo a passo para você, empreendedor, criar o perfil da sua empresa.

O primeiro passo é criar uma conta:

- Depois de preencher os dados, uma página como essa abaixo deve aparecer. Verifique se o nome escolhido está liberado e se sua senha é suficientemente segura. Depois clique em criar minha conta.

Você será encaminhado automaticamente para o seu perfil no Twitter. Mas antes de começar a usar, o perfil O Professor do Twitter fará um tour explicando as principais ferramentas da rede. O primeiro passo fala sobre o tuíte.

No segundo passo você receberá sugestões de perfis para seguir. Você precisa escolher cinco opções. Esse processo será sugerido duas vezes.

Após seguir as indicações, sua página mostrará as atualizações dos perfis, como mostra a figura abaixo.

Agora você pode escolher a foto e fazer uma breve descrição da sua empresa ou do seu trabalho. Seja sucinto (a).

Pronto, seu perfil está criado. E deve aparecer dessa maneira:
1- Perfil:

2- Página (timeline):

Para personalizar o background fique atento a alguns cuidados. Não existe um tamanho certo, ele pode variar de acordo com o monitor. Quanto menor a resolução, menos imagem aparece. A única medida que não muda é a parte central com os tweets (540 pixels de largura). A dica é, concentre-se na parte superior esquerda, espaço que ganha mais destaque na página.

Algumas medidas:
- A barra superior tem 40 pixels de altura e ocupa a tela inteira.
- 20 pixels é o espaço entre a barra superior e o topo das colunas de conteúdo.
- O alinhamento das colunas na página é centralizado.

Quer mais informações sobre o Twitter, leia a matéria Não subestime os 140 caracteres.

Pronto! Agora é só começar a interagir com outros usuários e compartilhar informações interessantes ao seu público-alvo. Que tal seguir o Pensando Grande? Siga @microsoft_pme e tenha várias notícias sobre empreendedorismo no Brasil!

Veja outras matérias sobre o uso de mídias sociais para a sua empresa:

Marketing nas mídias sociais para empresas: evite erros!
Como criar uma Fan Page empresarial no Facebook

O que o consumidor conhece da sua marca é importantíssimo. No entanto a sua empresa também precisa  de uma infraestrutura sólida de TI. O Windows Server 2008 R2 oferece novas funcionalidades valiosas e poderosas melhorias para o sistema operacional básico. Novas ferramentas da Web, tecnologias de virtualização, melhorias na segurança e utilitários de gerenciamento ajudam a economizar tempo e reduzir custos para a sua área de TI.

O primeiro passo é diferenciar duas coisas: empresas têm páginas, pessoas têm perfis. De acordo com o Facebook, os perfis devem representar um indivíduo. Não é permitido que os usuários mantenham uma conta sob o nome de uma organização ou usem contas pessoais para fazer propaganda ou promovê-los profissionalmente. Se você fizer isso, corre o risco de ser removido.

Aprenda a criar a página da sua empresa em poucos passos:

- Primeiro acesse o seu perfil no Facebook e clique em Crie uma página

- Uma tela como essa abaixo deve aparecer. Selecione o tipo de página que deseja criar, são 6 opções:

- Ao clicar em cada uma das 6 opções, aparecerá um menu:

- Independente da opção escolhida, você deve escolher a categoria:

- Preenchido o cadastro, sua página estará criada. Agora você deve configurá-la. O primeiro passo é enviar uma foto, que pode ser do seu computador ou de algum site. Depois clique em salvar:

- Agora descreva de maneira resumida, o que é a sua empresa.

Pronto, o Facebook vai apresentar a página com um tour virtual pelas principais funções da nova conta.

Parabéns, você acaba de criar sua página empresarial!

Valorize a comunicação entre clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Conheça o Lync e tenha todos os benefícios da comunicação integrada de uma maneira rápida, ágil e eficaz.

Fernando Kimura, consultor Microsoft de Pequenas e Médias Empresas, apresentou aos alunos do Mackenzie as últimas novidades do mercado em inovação. A palestra abordou os caminhos que as empresas precisam superar para chegar a uma ação final que realmente seja inovadora.

Os exemplos apresentados foram tão surpreendentes que mesmo os mais jovens, os super conectados universitários da geração Y ficaram perplexos com os produtos e ações encantadoras que o palestrante abordou.

“A comunicação é uma necessidade que o ser humano possui desde a pré-história. E todos podem inovar, uma empresa, uma pessoa ou pode-se criar um produto inovador. A inovação requer observação, compartilhamento de ideias, conexão, análise de informações e uma maneira de repensar um produto. Por isso precisamos criar uma experiência positiva para o cliente. Consequentemente, cria-se uma necessidade no  público alcançando o objetivo principal de surpreendê-lo”,  afirmou Kimura.

A apresentação foi finalizada com cases de empresas que superaram seus conceitos de marketing e criaram não só uma ação, mas uma experiência que surpreendeu não somente o público-alvo das empresas desenvolvedoras, mas também todo o mercado que busca a inovação para diferenciar-se da concorrência.

Inovar é preciso, mas antes de sair por aí em reuniões de brainstorms, que tal ter uma infraestrutura sólida de TI para a sua empresa? O Windows Server 2008 R2 oferece novas funcionalidades valiosas e poderosas melhorias para o sistema operacional básico. Novas ferramentas da Web, tecnologias de virtualização, melhorias na segurança e utilitários de gerenciamento ajudam a economizar tempo e reduzir custos para a sua área de TI. Com os servidores da Microsoft, a sua empresa pode investir tempo, ideias e produção em outros setores aumentando a produtividade e potencializando novos negócios. Que tal descobrir todas os benefícios do Windows Server?

Alessandra Saigali é a idealizadora da nova rede social e contou ao Pensando Grande como surgiu a ideia do Mimbo. “A 1ª ideia surgiu com uma iniciativa de trazer um diferencial para os meus clientes da Certfica, a minha empresa de marcas e patentes. Eu queria construir um ambiente virtual onde eles pudessem conversar e se conectar”, explicou.

A ideia inicial começou a se transformar em um projeto mais ambicioso criado em plataforma própria. Segundo Alessandra, a escolha de um sistema criado do zero seria mais maleável para mudanças futuras. “Queríamos fugir da mesmice e as plataformas existentes eram muito engessadas. O custo foi maior, mas é o preço que se paga para ter um diferencial no mercado”, disse.

Após 1 ano e 3 meses, a rede Mimbo tomou forma e foi lançada no início de abril de 2012. Entre os diferenciais da rede estão ferramentas de geolocalização, indicações de empresas por  critérios de avaliação feito por outras empresas que já trabalharam juntas ou em esquema de cliente/fornecedor, um grande time de blogueiros com as últimas notícias sobre empreendedorismo e páginas de capacitação profissional.

No Mimbo, o empreendedor poderá encontrar suporte, referências e ampliar o network da empresa sem custo algum. “Para participar, a empresa só precisa criar uma conta e começar a interagir”, explicou.

Além da preocupação com o apoio oferecido ao empreendedor, Alessandra e sua equipe também têm outro grande objetivo: a preocupação com a sustentabilidade. “A interação dentro do Mimbo gera pontos para a empresa, é como um jogo onde cada interação promove um destaque especial na rede. Quando o empreendedor chegar a um determinado nível de interação, uma muda de árvore será plantada para lembrar a todos da questão ambiental. Levamos essa questão a sério e nos preocupamos de verdade com o meio ambiente”, ressaltou.

O mundo online tem diversos benefícios. Conheça como a nuvem podem aumentar a produtividade da sua empresa com agilidade e segurança. Conheça as várias ferramentas que o Office 365 pode trazer para a sua empresa.

]]> http://www.pensandogrande.com.br/mimbo-a-nova-rede-social-para-empreendedores/feed/ 2 http://www.pensandogrande.com.br/marketing-nas-midias-sociais-para-empresas-evite-erros/ http://www.pensandogrande.com.br/marketing-nas-midias-sociais-para-empresas-evite-erros/#comments Tue, 27 Mar 2012 18:29:33 +0000 Andreza Tibana http://pensandogrande.com.br/?p=14046 Pequenas e médias empresas investem cada vez mais em mídia social por darem a oportunidade de apresentar a marca ao público e entrar em contato com muitas pessoas on-line, com um custo muito reduzido ou até mesmo gratuitamente. No entanto, nem sempre é simples usar essas ferramentas de uma maneira mais otimizada: às vezes elas podem se tornar uma faca de dois gumes se você deixar de fora detalhes importantes.

Aqui está uma lista dos oito erros que pequenas e médias empresas devem evitar para conseguir um bom marketing nas mídias sociais:

1- Não estabelecer um plano: ferramentas sociais são na sua maioria grátis e fácil de usar, mas exigem tempo e energia. Portanto, para otimizar o tempo (e dinheiro), é útil criar um plano de marketing para mídias sociais, especificando objetivos, tempo e recursos para investir.

2- Ter expectativas muito elevadas dentro de um prazo curto: um erro grave é querer tudo imediatamente. Em vez disso, analise os recursos, a situação e verifique se possui o tempo adequado para avaliar o desenvolvimento do negócio.

3- Não utilizar as mídias sociais em sua totalidade para desenvolver e fortalecer a identidade da marca: muitas vezes são omitidas determinadas áreas em páginas virtuais, desta forma, perde-se a oportunidade de explorar mais a ferramenta gratuita fornecendo aos usuários informações completas sobre produtos e serviços.

4- Não responder aos comentários dos usuários, especialmente os negativos: os comentários, mesmo os negativos, são sugestões para melhorar. Devemos, portanto, ouvir o que os usuários dizem – especialmente aqueles desapontados – e encontrar soluções para demandas ou dúvidas enquanto esta atitude reforça a reputação on-line da empresa e indiretamente o negócio.

5- Ignorar o que se diz sobre a própria empresa: é útil desfrutar esta questão para conheçer o que os usuários pensam sobre a empresa e melhorar seus pontos fracos.

6- Enfrentar as atividades nas redes sociais de forma descontínua: especialmente nas atividades on-line, a primera regra é ser consistente. Tente estar presente todos os dias, reserve um pouco de tempo para as atividades de marketing nas mídias sociais.

7- Não colocar paixão nas atividades on-line: a presença nas mídias sociais desprovidas de paixão deixa a comunicação mais fria e não incentiva a comunidade a interagir com a empresa.

8- Investir em todas as plataformas sociais por estarem na moda: não precisa estar necessariamente em todas as redes sociais, às vezes é melhor escolher a mais adequada para o seu empreendimento e preparar um bom plano de marketing.

O marketing nas mídias sociais pode trazer muitos benefícios para pequenas e médias empresas, mas é preciso aplicar as regras de utilização fundamentais para desfrutar todas as suas potencialidades a favor do próprio negócio. Confira aqui mais algumas dicas para o twitter e outras mídias que o Pensando Grande trouxe para vocês, empreendedores.

Veja o que os benefícios da nuvem para aumentar a produtividade da sua empresa com agilidade e segurança. Conheça as várias ferramentas que o Office 365 pode trazer para a sua empresa.

De maneira bem didática e descontraída, a autora oferece um guia que prova como um tuíte pode destruir uma imagem empresarial e prejudicar o relacionamento com os clientes. Vale frisar que no mundo virtual, seus seguidores não estão sozinhos…

Com base no livro, o Pensando Grande selecionou 10 dicas do que NÃO fazer no microblog. Confira como se portar no twitter e garantir uma excelente imagem da sua empresa:

Com essas dicas, é provável que a sua empresa conquiste seguidores antenados e que possam trocar conhecimento e informações úteis. Dessa maneira, a empresa estará fortalecendo a sua marca e criando confiança no consumidor. Fica a dica!

A comunicação é fundamental para o sucesso da sua empresa. Que tal unificar as comunicações a em uma única ferramenta? Com o Lync é possível conversar com fornecedores, parceiros e clientes, além de criar vídeos e audioconferências para estar sempre conectado com o mundo.

É de olho nesse cenário e principalmente, nas empresas que estão entrando nas redes sociais, que o livro ‘O Novo Social Learning – Um guia para transformar organizações com as mídias sociais’ – de Tony Bingham e Marcia Conner, responde questões básicas com base na tecnologia. “Uma vez que você passa da pressão da informação para a absorção de conhecimento, libera força criativa para a sua equipe”, adiantam os autores.

E a sua empresa, está preparada para desbravar o universo das mídias sociais?

Com uma proposta bastante didática, o livro aborda tendências, desafios, oportunidades que as mídias trazem e quais mudanças estão sujeitas. Por meio de cases empresariais (veja no final da matéria), os autores mostram como essas novas ferramentas de comunicação são eficientes na hora de selecionar candidatos, manter contato com colaboradores e desenvolver capacidades.
Separada por capítulos, a publicação da Editora Évora, é voltada para altos executivos, gestores, e interessados no setor.

“Compartilhamos histórias atraente de empresas que acreditaram no valor das tecnologias colaborativas para elevar e acelerar os negócios e o impacto sobre os colaboradores”, explicam os autores, Tony Bingham e Marcia Conner.

‘O Novo Social Learning – Um guia para transformar organizações com as mídias sociais’ é um livro guia que pode ser lido de acordo com as necessidades que vão surgindo durante o caminho. Os autores também criaram um site com informações extras – o objetivo é facilitar a vida de quem precisa se manter sempre atualizado. Clique aqui (em inglês)

SOBRE O LIVRO
Título: O Novo Social Learning
Subtítulo: Um guia para transformar organizações com as mídias sociais
Autor: Tony Bingham e Marcia Conner
Origem: EUA.
Assunto: Mídias Sociais, liderança, comportamento.
Formato: 16x 23 cm
ISBN: 978-85-63993-27-4
Edição: 1ª

A colaboração e o compartilhamento do conhecimento estão cada vez mais no dia a dia das empresas. O Microsoft Sharepoint possibilita um ambiente virtual de colaboração e desenvolvimento de ideias entre seus funcionários. Descubra tudo o que esta ferramenta oferece para os seus negócios.

Confira um infográfico com alguns dados presentes no estudo e prepare seu plano de marketing digital para essas tendências. Aproveite para aprimorar suas estratégias com alguns textos disponíveis no Pensando Grande sobre LinkedIn, Foursquare, Formspring e mídias sociais.

Porém, existe a falsa noção de que a mídia social é um novo e misterioso tipo de estratégia de marketing. Na verdade, trata-se de uma nova ferramenta de comunicação que pode ajudar as empresas a se envolver com clientes existentes e potenciais em nível totalmente novo e incrivelmente produtivo.

Por que Você Deveria Usar Mídia Social

A mídia social remove as barreiras entre você, seus clientes e seus concorrentes:

1. Percepção do cliente

Saiba exatamente o que os clientes estão pensando. Com a mídia social você pode saber muito mais sobre os hábitos, interesses e as necessidades de seus clientes – e o que os influencia na hora da compra.

2. Saúde da marca

Saiba como a sua marca é vista pelo seu público-alvo e o que os clientes estão dizendo sobre a sua empresa. Descubra quem a recomenda – ou não – aos amigos, vizinhos e colegas e (o mais importante) por quê.

3. Vantagem competitiva

Usando a mídia social, você consegue monitorar mais facilmente as atividades de seus concorrentes e reunir informações importantes para entender por que um cliente pode decidir pela oferta do concorrente ao invés da sua.

4. Novas oportunidades

Descubra as comunidades online relevantes para o seu público-alvo e identifique oportunidades importantes de marketing através das quais você pode aumentar o reconhecimento da sua marca e a sua base de clientes.

5. Geração de demanda

Gere maior demanda e percepção da sua oferta; suporte a pesquisa pré-compra e associe sua marca a avaliações gratuitas de produtos e ofertas especiais.

Mídia Social e Marketing para Pequenas Empresas

De acordo com o Small Business Success Index, publicado pela Smith School of Business, da Universidade de Maryland, quase 20% dos proprietários de pequenas empresas estão atualmente integrando a mídia social, principalmente o Facebook e o LinkedIn―à sua estratégia de marketing. E 45% dos entrevistados disseram que os investimentos em mídia social renderam um retorno mensurável sobre o investimento após um ano, aproximadamente.

É claro que a melhor parte do marketing baseado em mídia social é que, desde que você tenha acesso à internet, seus custos iniciais podem ser de até ZERO. Centavo por centavo, comparado a outros tipos de estratégias, o marketing feito em mídias sociais é mais barato em termos de dinheiro, tempo e infraestrutura, o que o torna ideal para pequenas empresas. Com uma série de ferramentas gratuitas e fáceis de usar para publicação, monitoramento e medição, porque não usar a mídia social para divulgar sua empresa? Em resumo, a mídia social é uma ponderosa ferramenta de marketing que ajudará você a:

· Iniciar conversas interativas com clientes;

· Desenvolver a presença online da sua marca;

· Promover e refinar sua oferta comercial;

· Permitir que clientes fiéis compartilhem suas histórias com seus contatos;

· Lidar rapidamente com queixas ou preocupações de clientes;

Mas como tudo isso realmente acontece no mundo real? Veja alguns exemplos:

Um salão de beleza em Seattle, Washington, concentrou seus esforços de marketing na internet. Dois anos após iniciar uma estratégia de mídia social, 75% da clientela do salão vêm do Facebook, Twitter e do blog.

Uma loja em Arkansas viu as estatísticas na web, o número de seguidores e as interações com clientes crescer graças à mídia social e, como resultado, suas vendas aumentaram. Segundo o proprietário, pelo menos metade da sua divulgação nacional recebida não tem outra fonte senão a mídia social.

Como Começar

Iniciar uma estratégia de marketing baseada em mídia social não é necessariamente um desafio, mas é importante planejar com antecedência e dedicar alguns recursos para isso. Esse requisito irá diminuir consideravelmente assim que o plano estiver em andamento.

Ouça – Identifique conversas relevantes e os lugares onde elas acontecem. Use ferramentas gratuitas como Technorati para identificar os tipos de mídia social onde os seus clientes conversam. Ouça atentamente ao “burburinho” gerado pela mídia social para identificar conversas sobre a sua empresa, seus concorrentes, o segmento onde você atua e as questões mais importantes para os seus clientes. Configure pesquisas por palavras-chave para identificar atividades relacionadas à sua empresa, ao seu produto e concorrentes.

Crie uma presença – Crie uma base de clientes e seguidores que querem saber mais sobre a sua oferta. Crie um blog e escreva sobre os seus produtos, serviços ou setor. Estabeleça uma presença em sites como Facebook, LinkedIn e Twitter para que você comece a reunir seguidores e se comunique diretamente com clientes e parceiros comerciais em potencial. Se a sua oferta puder ser vista em formato de vídeo, crie um canal personalizado no YouTube.

Envolva os clientes – Ajude, eduque, promova e proteja sua marca como um participante online ativo. Informe os clientes que você está ouvindo e implementando suas ideias. Crie seus próprios canais de mídia social e seja um participante ativo nos sites onde os seus clientes se encontram e os seus produtos são discutidos.

Você pode organizar as divulgações de suas redes sociais utilizando um dos modelos gratuitos disponíveis no Grátis e Melhor. Além disso é possível baixar templates configurados sobre fluxo de caixa, controle de estoque, folha de férias e muito mais!

Marcos foi um dos palestrantes do evento “Inclusão de Micro e Pequenas Empresas no Mundo Digital”, que aconteceu na Associação Comercial de São Paulo (ACSP) na última quarta-feira. Além do professor, a advogada Thais Corteze falou sobre proteção jurídica dos usuários de mídias sociais (leia aqui o post completo).

Em sua apresentação, o professor comparou seu próprio processo educacional quando pequeno com de sua sobrinha, destacando a evolução tecnológica na “geração touch”. “Alguns estudiosos de hoje comparam a invenção do Twitter com a invenção do livro. Pode parecer um pouco radical, mas a informação está presente nos meios digitais, tanto é que revistas, jornais e até mesmo os livros sentiram a necessidade de criar uma versão digital”, explica Marcos que é coordenador do MBA em Branding na Trevisan e Sócio-Consultor da Hiller Training & Consulting. Outra informação interessante fica por conta do número de mensagens que recebemos. “Diariamente recebemos 1500 mensagens, seja pela internet, televisão, rádio, jornais e revistas, dispositivos móveis, etc. Desse total 80 mensagens nos atingem de alguma forma e somente 15 lemos por inteiro”, considera o professor.

Empresas e o mundo digital

Boa parte dessas 1500 mensagens que recebemos são originadas de empresas dos mais diferentes tipos. O uso das redes sociais por parte das empresas é recente, porém já representam um grande retorno de vendas e de relacionamento com o consumidor. Marcos diz que uma empresa não pode dar um passo sequer sem fazer pesquisa com seu público-alvo, caso contrário ela poderá ter sérios problemas de aceitação e o meio virtual viabiliza esse processo. Segundo o professor o consumidor não sabe o que quer até ser apresentado a ele, logo é preciso, desde o projeto inicial da empresa, pensar em como o produto / serviço será divulgado, quem será impactado, de que forma fazer e como mensurar.

Um dado interessante fica por conta da publicidade em mídias digitais. Somente 5% de toda a verba de um plano de comunicação empresarial é voltada para este segmento. Mas se as redes sociais ganham cada vez mais destaque para divulgação de produtos e marcas, porque este número é tão baixo? Isso acontece pois quem indica onde é melhor investir são as agências de comunicação que ainda enxergam nos jornais, revistas e televisão a melhor fonte de retorno.

Hiller afirma que o novo mundo digital abre as guardas da empresa e por isso ela precisa estar preparada para receber todo o tipo de comentário por parte de seus consumidores. Assim como a empresa vê na internet uma solução para divulgar seu produto, os consumidores também a utilizam para reclamar ou elogiar o que adquirem.

Veja algumas dicas:

Outra questão levantada pelo professor é com relação à identidade visual de sua empresa. A mensagem-chave de sua marca deve estar inserida no logo, na estrutura e ambientação da loja (se houve), no site e nas redes sociais. Esse diálogo visual é importante, pois conforta e situa o consumidor.

Para fechar sua palestra, Marcos citou uma frase do fundador da Amazon.com, Bezos: “Não estou preocupado com alguém que cobra 5% a menos. Estou preocupado com quem oferece melhor experiência”, ou seja, é preciso proporcionar aos clientes uma experiência de compra única.