As Pequenas e Médias Empresas irão ganhar um portal on-line exclusivo da Microsoft para auxiliá-los com soluções de dúvidas frequentes ou mais específicas, tanto sobre os produtos Microsoft quanto dúvidas relacionadas ao dia a dia do empreendedor.

A partir de hoje, 1˚ de maio, o novo portal será uma nova experiência de suporte ao usuário com foco exclusivo para Pequenas e Médias Empresas. Com este Portal, o usuário poderá corrigir problemas, tais como configurar uma rede para internet, o que fazer para lidar com vírus, além de outras inúmeras dicas para facilitar o trabalho do dia a dia. Será possível também aprender como usar um produto ou obter auxílio da Microsoft de acordo com a necessidade do empreendedor.

A interface é extremamente fácil de usar, tem guias simples com passo a passo interativo e liberdade de escolha dos clientes para melhor adaptar-se à nova experiência online. São várias dicas e tutoriais reunidos para ajudar o empreendedor a viver mais tranquilo e a ganhar tempo com o trabalho.

O Portal de suporte estará integrado aos portais de Pequenas e Médias Empresas já existentes em outros países em cinco idiomas diferentes: francês, inglês, japonês, alemão e agora em português. Apesar de ser um Portal Piloto, a Microsoft continuará a coletar informações sobre as reais necessidades do empreendedor brasileiro a fim de refinar e aprimorar a experiência de suporte online.

Não fique de fora e conheça os seus benefícios: http://smallbusiness.support.microsoft.com/pt-br

Colorindo a vida
Mulheres como Edylaine Moreno Barril estão enxergando no empreendedorismo um novo recomeço e uma nova proposta de vida. “Eu trabalhava em uma multinacional francesa, mas depois de casar pedi demissão e me tornei dona de casa”, recorda Edylaine. Com o tempo foi se sentindo muito solitária e para animá-la, o marido resolveu presenteá-la com uma linda schnauzer.

“Compramos um macho para que um fizesse companhia para a fêmea, assim nasceu a primeira cria, foram 7 filhotes”, conta Edylaine. Os peludos foram vendidos a amigos e vizinhos a um preço bastante acessível.

Gostando cada vez mais de trabalhar com animais viu no pet shop uma alternativa para não voltar ao mundo corporativo. “Compramos uma loja pronta, a ideia era manter o pet shop e a venda dos filhotes”. Mas a nova empreendedora sentiu que tinha outra preferência. “Percebi que tinha mais facilidade em trabalhar com os cães e as pessoas gostavam da maneira como criávamos os nossos animais”, justifica a empreendedora. Nascia assim o Canil Dy Moreno.

Realizada com o trabalho, Edylaine divulga o canil por meio das mídias sociais, com vídeos no Youtube e um perfil no Facebook. “Os clientes sempre deixam depoimentos, isso passa maior credibilidade e confiança aos futuros interessados”, diz Edylaine, que viu sua vida transformada em uma movimentada, porém, prazerosa rotina.

Dando asas a imaginação
Quando criança a jovem Michelli Pedroso se destacava por sua criatividade. Usava a imaginação para criar roupas e acessórios. A brincadeira ficou tão séria que hoje é sua profissão e quase sobrenome – muitas pessoas a conhecem pelas criações de roupas e joias diferenciadas, status que a enche de orgulho. “Sou uma artista de rua e não tenho vergonha disso. Já expus na Feira da Vila, da Pompéia, Casa da Caldeiras, Feira Preta…”, perde a conta.

“O contato com o cliente é a minha vida. Eu tenho o privilégio de viver da minha arte. Fico muito feliz quando uma cliente elogia uma peça que eu idealizei, criei e tenho a honra de vender. É uma realização. Quero fazer isso para o resto da vida”, orgulha-se a artista.

Apesar do talento e da clientela, Michelli Pedroso sofreu bastante quando vendia suas coisas na rua. “Um dia estava expondo na Praça Benedito Calixto, mas como não tinha licença, a polícia apreendeu as minhas coisas”, conta. Apesar do baque, a situação fez com que outras oportunidades surgissem. Desde então a jovem empreendedora tem uma loja no Espaço Zé Presidente, bar localizado no bairro da Vila Madalena, em São Paulo. E felizmente, só tem a agradecer.

Essas duas empreendedoras correram atrás de seus sonhos e não se arrependem dos passos dados, às vezes com muito custo e sofrimento. Mas elas deram a volta por cima e hoje representam o que há de mais especial em toda mulher: a esperança.

Essa é a nossa homenagem à todas aquelas cuja força está no sorriso e a vitória vem com lágrimas de alegria.

Parabéns mulheres!

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De acordo com o SEBRAE, as principais áreas para o empreendedorismo são: agronegócio, comércio varejista, construção civil, madeiras e móveis, moda/vestuário, produção associada ao turismo, turismo, serviços em geral e tecnologia da informação – sendo os dois últimos, os mais fortes.

“Mapeamos as oportunidades, trabalhamos a informação de cada setor, oferecemos capacitação e principalmente, facilitamos o acesso ao mercado, já que muitas vezes o empreendedor não tem condições de chegar até o demandador final”, esclarece Ivan Tonet, integrante da equipe de coordenação nacional do Programa Sebrae 2014 – projeto que identifica oportunidades nas cidades brasileiras impactadas pela Copa do Mundo de 2014.

“Veja no site a oportunidade que melhor combina com você, um tema que gere paixão, busque capacitação e um parceiro experiente, que possa mostrar o caminho da formalização, o passo a passo para sua empresa”, indica Tonet.

Brasil, mostra tua cara

Ficou animado com tantas oportunidades? Então conheça o projeto 14 Bis, uma iniciativa do Governo Federal coordenado pela FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos), que planeja e promove ideias inovadores que utilizam as oportunidades abertas pelos eventos esportivos de 2014 e 2016 para alavancar empresas brasileiras no país, no exterior e projete uma imagem positiva do país.

“Que Brasil nós queremos mostrar ao mundo?”, perguntou o representante da iniciativa, Eunézio Antônio de Souza ou Professor Thoroh. Afinal, serão 3 milhões de ingressos, mais de 3 bilhões de pessoas assistindo, entre 600 a 1 milhão de turistas e cerca de 200 milhões de brasileiras ligados na Copa. “Essa é a chance de mostrar que somos um país criativo e inovador, com projetos que só existem aqui e apresentar tecnologias em que somos líderes mundiais”, anima-se o professor.

Focados em mostrar a cara diferenciada do Brasil, o 14 Bis propôs alguns projetos interessantes:

Para os interessados em marcar um gol de placa, vale transformar em mantra as sábias palavras do Prof. Thoro: “vamos encantar, surpreender, emocionar e VENDER”. Alguém duvida da capacidade do empreendedor brasileiro? A última edição do Pensando Grande Ao Vivo trouxe estratégias para as pequenas e médias empresas que pretendem investir na Copa do Mundo 2014. O resultado desse encontro você poderá conferir, em breve, em uma cartilha on-line. Aguarde!

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Hoje, 40 anos depois, o conceito de empreendedorismo social deixou de ser uma promessa para se tornar uma realidade do mundo moderno que a passos largos, caminha rumo a um mundo mais justo e cheio de oportunidades.

Mas afinal, é possível ganhar dinheiro e ainda mudar o mundo?

Segundo os participantes da mesa redonda Empreendedorismo Social, da Campus Party 2012: Marcel Fukayama, Omar Hadda, Daniel Izzo, José Alberto Aranha, André Spínola e Pablo Handl, sim – é possível!

Para Marcel Fukayama, sócio-fundador da Associação Brasileira de Centros de Inclusão Digital (ABCID), a lan house é um exemplo de negócio social que pode gerar renda e ainda impactar na comunidade ao redor. Fukuyama é co-fundador da CDI Lan, uma empresa que oferece soluções que transformam vidas em comunidades de baixa renda por meio das lan houses.

A iniciativa visa atender as regiões mais carentes e excluídas do mundo digital. De acordo com a CDI Lan, 48% dos usuários brasileiros se conectam através das 100 mil lan houses do país e dentro desse número, 82% recebem apenas um salário mínimo.

Nesse cenário cheio de carências, o CDI Lan transformou o conceito das lan houses afiliadas em referência de educação, entretenimento saudável, empreendedorismo e gestão de qualidade.

“O mercado está em constante movimento. Já existe regulamentação e associações específicas, o que facilita a vida dos pequenos e micro empresários”, afirma Marcel.

Todos os presentes na mesa redonda foram unânimes em dizer que existe um grande leque de opções dentro do empreendedorismo social, mas para obter sucesso é preciso focar em como o negócio conseguirá causar impacto social.

Daniel Izzo – sócio e co-fundador da Vox Capital - primeiro fundo de investimentos de impacto no Brasil que foca em negócios com potencial de crescimento e que servem à população de baixa renda, explica o que faz o empreendimento social receber investimentos: “Em primeiro lugar deve contar com uma equipe bem alinhada e o mais importante, o objetivo deve ser resolver ou diminuir um dos problemas da população de baixa renda.”

O empreendedor social tem todo o direito de ganhar dinheiro e garantir a renda familiar, mas não é um setor que prega a ganância. De acordo com os participantes o lucro deve ser um ponto de equilíbrio para a construção de um mundo melhor.

Para o funcionário que exerce suas funções de acordo com as normas pré-estabelecidas, esteja ele locado em casa ou dentro da empresa, pouco mudou. Porém, a alteração reconhece o vínculo empregatício em favor daqueles que prestam serviços em domicílio.

De acordo com o advogado Fernando Borges Vieira, sócio sênior do escritório Manhães Moreira Advogados Associados, existem requisitos essenciais para que seja reconhecido o home-office: habitualidade, onerosidade, subordinação, pessoalidade e alteridade – por tanto, não há motivos para grandes preocupações – aos funcionários cabem as mesmas obrigações, estejam eles trabalhando dentro ou fora da empresa.

Dificuldades

Será que a empresa conseguirá controlar a jornada de trabalho de um funcionário, que, por exemplo, troca o dia pela noite ou prefere adiantar as tarefas no fim de semana? Segundo o Vieira, a legislação considera o tempo em que o empregado permanece à disposição do empregador, exercendo ou não efetiva prestação de serviços. Diante do impasse, como o empregador pode se proteger das cobranças de horas extras em casos injustos?

Para evitar dores de cabeça, o advogado Fernando Borges Vieira, responsável pela área trabalhista do escritório, aponta duas medidas preventivas: exija que seus empregados realizem tarefas logados à plataforma de trabalho, e propõe ainda uma medida mais cautelosa, a identificação datiloscópica (identificação por meio das impressões digitais) em determinados períodos ou para a realização de certas tarefas.

“Outra preocupação é com relação aos meios telemáticos e informatizados de comando, e com os intervalos concedidos pelo empregador na jornada de trabalho, não previstos em lei, que representam tempo à disposição da empresa, remunerados como serviço extraordinário, se acrescidos ao final da jornada – ou seja, o empregado que possui um smartphone corporativo e o deixa ligado após a jornada de trabalho teria direito à percepção de horas extras, bastando receber ou enviar um e-mail”, ressaltou.

Na opinião do especialista, a nova redação do artigo é muito deficiente e precária, pois possibilita a compreensão de que seria suficiente o controle, não havendo a necessidade de que haja ordem a ser cumprida. “Os empregadores tornam-se assim, ainda mais suscetíveis à verdadeira indústria de ações trabalhistas que assola nosso país”, afirmou.

Vieira reconhece que a modernização das leis trabalhistas é uma medida vital, mas é preciso cuidado para não agravar ainda mais a já difícil condição dos empreendedores brasileiros.

A recomendação do especialista aos empresários é que avaliem as vantagens do trabalho em domicílio, verificando quais profissionais se encaixam nessa modalidade e quais as tarefas podem ser feitas.  “É melhor prevenir do que indenizar!”, finaliza o advogado Fernando Borges Vieira.

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Para o engenheiro eletrônico e especialista em Gestão Empresarial, o professor de Redes de Computadores e Telefonia IP da FIAP, Almir Meira Alves, a estrutura do PC, por exemplo, permite uma maior customização e consequentemente o seu uso para empresas se torna bem mais vantajoso: “Para empresas, esse tipo de máquina é o mais indicado, pois permite uma configuração customizada com mais memória, um processador com maior velocidade, um espaço de HD maior e outras alterações que permitem uma solução ideal para as necessidades de cada empresa”, ressaltou o professor.

Segundo o professor: “O conforto é outro ponto a favor dos computadores. O teclado é ergonômico e permite que o usuário consiga ter mais conforto por mais tempo aumentando a produtividade. Além disso, existem monitores grandes que facilitam o conforto visual e que permitem explorar bem mais os detalhes, que são ótimos para quem trabalha com gráficos e com design”.

Outra grande vantagem do PC é a capacidade de executar programas mais pesados, que exigem uma maior robustez: “Não só na área de TI, mas para executar programas mais pesados e softwares que exigem mais capacidade da máquina, com certeza o mais indicado”, afirmou o professor.

A manutenção também é mais em conta, ainda mais pela facilidade de troca de peças e mão-de-obra qualificada no mercado. Para pequenas empresas, este é um item que deve ser levado em consideração, pois a utilização dos computadores significa manter o processo de produção em andamento.

A segurança é outro fator que elege o computador tradicional como o mais indicado. Gadgets móveis em sua maior parte não se adequam às políticas de segurança de rede das empresas, aumentado o risco de vírus e até mesmo expondo informações confidenciais da empresa. Ou seja, abre uma porta na segurança de TI.

Para Almir Meira Alves, as vantagens não param por aí: “A vida útil do computador é bem maior que a de outros dispositivos como o tablet e o smatphone”, por isso é o mais indicado em termos de custo-benefício para todos os tipos de empresas.

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Uma das questões fortemente abordadas pelos internautas foi sobre gestão de pessoas. Segundo Juliana Iten, Gerente Programas e Parcerias da FNQ (Fundação Nacional Qualidade): “É preciso entender o comportamento das novas gerações para poder capacitá-las. Além disso, é preciso tornar as pessoas parte da empresa para entender a cultura e conseguir alcançar as metas”.

A abordagem sobre as oportunidades para gestores e empreendedores ficou a cargo de Isabel Reis, representante do MBC (Movimento Brasil Competitivo). Em relação aos investimentos e linhas de crédito, Carlos Gimenez, Responsável pelo Setor de Turismo do Banco Itaú, apresentou diversas oportunidades e explicou como os bancos podem facilitar os negócios de pequenas e médias empresas.

De acordo com Dival Filho, coordenador nacional do Programa Sebrae 2014: “As empresas devem ficar de olho no consumidor, esse é o principal caminho para guiar as ações de todos os empreendimentos”, disse.  Roberto Prado, Diretor de Competitividade Nacional da Microsoft enfatizou a importância da divulgação dos negócios, principalmente por meios on-line como sites e o uso de outras redes para estreitar ainda mais essa relação entre a empresa e o cliente. “A tecnologia alavanca o sucesso da empresa e otimiza o tempo das pessoas”, ressaltou Isabel Reis.

Para finalizar, Cláudio Leite, o embaixador do Pensando Grande Ao Vivo aproveitou para contar como surgiu a inspiração para criar a Photorcida, empresa de registro fotográfico que reúne torcedores de diversas modalidades esportivas.

O Pensando Grande Ao Vivo levantou a torcida e apitou para o início do planejamento dos negócios, agora é a vez dos empreendedores planejarem suas jogadas para os inúmeros gols na economia brasileira.

Segundo o SEBRAE cerca de 10 milhões de empresas de pequeno e médio porte marcam presença no cenário econômico brasileiro, representando cerca de 99% das empresas formais em nosso país. Desta forma a tecnologia tem favorecido o reconhecimento de inúmeros empresários, afinal de contas, é a mola propulsora da inovação e crescimento corporativo.

Buscando destacar as estratégias usadas para obter sucesso, o Pensando Grande Transformadores é um espaço exclusivo para que as empresas dividam as experiências vividas com as modernidades tecnológicas que as fizeram alcançar o êxito.

Além disso, os leitores vão acompanhar tudo que as empresas participantes do Extreme Makeover vão passar durante os seis meses de projeto. Essa é a chance de obter dicas valiosas para reformular o seu negócio. Mudar nunca é fácil, porém, quando se constrói um plano estratégico que conta com o apoio de uma equipe experiente, o processo fica mais eficaz e viável e o resultado é alcançado.

Se sua empresa tem uma história que merece reconhecimento e pode servir de referência aos novatos no empreendedorismo, contate a equipe do Pensando Grande e garanta a sua participação no programa. Não perca os benefícios que o Pensando Grande Transformadores vai trazer para o seu empreendimento!

Inspire outros empreendedores. Sua participação é fundamental!

Diante do atual mercado competitivo, as empresas precisam estar preparadas para superar a concorrência e seus próprios limites. É na capacidade de lidar com pessoas que reside o sucesso ou o fracasso de qualquer empreendimento.

Na maioria das vezes, o dono do negócio é aquele que faz, faz, faz e passa o dia todo ocupado em sobreviver, não tendo tempo e energia para pensar no futuro, planejar ações, gerir pessoas, saber o que oferecer, para quais clientes, acompanhar a concorrência e focar o resultado (Lucratividade, Rentabilidade e Liquidez).

Para ser empreendedor é necessário exercitar a criatividade (avaliar as idéias e fazer a melhor escolha) e a inovação (habilidade de colocar para funcionar) com o objetivo de romper paradigmas, criando um produto/serviço diferente para vender valor e não preço.

O conceito de um negócio é entender e atender as necessidades e preferências dos clientes. O seu sucesso vai depender de como fazer o melhor para atrair quem valoriza o que a sua empresa faz e, principalmente, que tenha como diferencial saber servir.

As empresas devem cuidar do seu maior ativo: o cliente atual, que foi obtido pela reputação, atendimento ou referências. Na venda é importante saber o nome do cliente, suas preferências, seus hábitos, freqüência e saber como prefere ser tratado. O vendedor deve estar presente para eliminar qualquer dúvida. Sem esquecer o atendimento pós-venda.

É importante ressaltar que o consumidor não estabelece relação com a empresa, mas com as pessoas que os atendem. Cliente feliz volta a comprar o produto ou serviço da empresa e ainda indica para outras pessoas, é o “boca-a-boca”, uma das ferramentas mais poderosas de marketing.

A estratégia da empresa deve ser apresentada à equipe para que todos tenham uma visão abrangente do negócio, cuidando para que cada um desempenhe o papel necessário para que a meta estabelecida seja alcançada. É importante colocar as pessoas certas para executar as tarefas certas, para oferecer uma experiência rica aos clientes, usando uma abordagem integrada em todos os pontos sensíveis como: sentir, emocionar, pensar, agir e relacionar.

Embora o mercado tenha se profissionalizado muito, a figura do vendedor despreparado é muito freqüente. O grande erro é contratar pessoas que estão vendedoras e não as que são realmente vendedoras.  Para montar uma equipe de vendas é preciso dar ênfase a alguns aspectos:

- DNA da venda: é algo que não se desenvolve, nasce com a pessoa;

- Atitude: paixão em servir;

- Vontade de vencer;

- Integridade;

- Aprendizado técnico e habilidade, adquiridos através de treinamento.

Não adianta só treinamento, é preciso desenvolver na equipe a capacidade de aprender fazendo, disponibilizar informações e estabelecer indicativos representativos para que os funcionários não executem as tarefas somente de acordo com o seu julgamento pessoal.

Seja transparente, crie na empresa um ambiente em que se permita a troca de experiências, aprenda a ouvir e a acolher opiniões e criticas e, principalmente, pratique aquilo que prega aos seus funcionários.

“A melhor maneira de prever o futuro é construí-lo”.
Peter Drucker

Francisco Barbosa Neto é sócio-diretor da Projeto DSD Consultores. Há mais de 20 anos presta consultoria, ministra cursos e palestras para empresários e profissionais que buscam conhecimento em Gestão Empresarial.

A Dublê Lavatório Móvel participará da Feira do Empreendedor a convite do Sebrae-SP, por meio de edital que selecionou micro e pequenas empresas a participarem do evento como expositores. O negócio nasceu de uma ideia inovadora de Gislaine Marcandali, proprietária da Dublê. “Desde os 19 anos trabalho como cabeleireira e sentia dificuldade de atender clientes a domicílio na hora de lavar os cabelos. A partir de então surge a visão de futuro e oportunidade de negócio, pois avaliando ficava difícil imaginar que não existia nada parecido no mercado. Mas pesquisamos profundamente e não encontramos um produto com a funcionalidade que o nosso oferece”, conta a empreendedora.

A participação em uma feira do setor em 2008 impulsionou as vendas. “Hoje vendemos exclusivamente pela internet em nosso portal, isso nos propicia trabalhar com uma estrutura pequena”, conta Marcandali. Uma das vantagens destacada pela empresária é o modelo utilizado para produção: por demanda de pedidos, o que possibilita operar com apenas um escritório. A Dublê parte agora para uma nova etapa. “A participação na Feira do Empreendedor caiu como uma luva, já que vamos lançar um produto remodelado, mais moderno e funcional”, conta Marcandali.

Oportunidade para aprender

A empresária da Dublê contou com a ajuda do Sebrae para desenvolver seu produto. A Feira do Empreendedor dará esta oportunidade aos visitantes, na Ilha de Atendimento Empresarial, com estações de atendimento ao empreendedor, onde especialistas do Sebrae-SP prestarão consultoria sobre os temas como finanças, marketing, legislação, administração, produção e comércio exterior. Durante a Feira do Empreendedor acontece também o Congresso Empresarial com palestras sobre Empreendedorismo, Competitividade, Tendências, Inovação e Cultura Empreendedora ministradas por especialistas do mercado. A participação é gratuita.

A Loja Modelo montada é uma atração preparada para os comerciantes. Consultores conduzirão visitas para demonstrar os principais elementos técnicos para atualização, modernização e organização de lojas, como fachadas, vitrines, móveis e equipamentos, disposição de produtos, promoção de vendas, iluminação, música ambiente, entre outros.

Para fazer negócios

O Espaço Negócios é dedicado a rodadas de negociação, no evento serão agendados encontros de acordo com a demanda das 15 empresas compradoras. Para aqueles que ainda procuram uma oportunidade para abrir seu negócio próprio 16 empresas franqueadoras apresentarão suas propostas para franquias de até R$ 150 mil.

Expositores também estarão demonstrando soluções customizadas para micro e pequenas empresas. Paulo Suguimoto, da 3KS Consultoria, oferece consultoria em tecnologia da informação com foco em pequenas e médias empresas. “Meu trabalho é fazer uma análise completa do que o negócio precisa em tecnologia e mostrar ao empresário como as soluções impactam positivamente sua empresa”, explica Suguimoto. O empresário também participa da Feira do Empreendedor por meio de edital do Sebrae que selecionou empresas com soluções inovadoras para os negócios de pequeno porte. Suguimoto destaca a importância do investimento em tecnologia no segmento. “O pequeno empresário não precisa gastar muito, mas sim investir e realmente sentir o impacto da tecnologia em seu negócio”, explica. Marcandali, da Dublê, concorda. “Utilizamos soluções que já conhecemos em nosso dia a dia, como o Excel, PowerPoint e Word. Para a apresentação que faremos de nosso novo modelo de produto vamos utilizar o PowerPoint para demonstrar como ele era, como ficou e as vantagens que agregamos ao produto”, finaliza a empresária.

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Serviço

Feira do Empreendedor 2010
Expo Center Norte – São Paulo (SP)
De 17 a 19 de novembro, das 14 às 21 horas, e no dia 20, sábado, das 10 às 17 horas.