Uma empresa precisa dar lucro e para isso é preciso vender. Manter uma equipe de vendas motivada e com bons resultados é um desafio para o pequeno empresário, isso quando não é ele próprio que atende clientes e fecha as vendas. “Não existe perfil de vendedor ideal, pois isso muda de uma empresa para outra, cada uma tem uma cultura e o perfil mais adequado a ela”, afirma César Frazão, palestrante, escritor e especialista em vendas.
Apesar de não existir um perfil ideal, existem características inerentes aos vendedores de sucesso, Frazão cita três delas. “Ao longo de anos de experiência e mais de 500 palestras para este público, percebi três características presentes em todos os vendedores bem sucedidos, é preciso estar atento a elas”, afirma o palestrante. Frazão contou ao Pensando Grande quais são estes atributos, assim o empreendedor que está em busca de um bom vendedor pode ficar atento.
Otimismo
Bons vendedores são otimistas por natureza, trabalham com pensamento positivo, enxergam o dia como uma oportunidade de fazer melhor seu trabalho.
Competência
Não há mais espaço para profissionais não preparados, o profissional de vendas precisa saber tudo sobre o produto ou serviço que oferece. É importante investir: ler e estudar muito sobre vendas.
Criatividade
Empresas querem pessoas que criem soluções, para isso é preciso ser criativo, buscar sempre uma saída para os problemas. Questões culturais e gerenciais dificultam o fomento da criatividade entre vendedores.
Para Frazão é possível incentivar estas três qualidades em um profissional. “Sempre há uma solução, demitir não deve ser a primeira opção. Treine, motive, se não funcionar, aí sim, troque de vendedor”, avalia.
Erros fatais
Como em outras áreas, existem erros que são comuns entre os profissionais de vendas, mas simples de evitar. “Eu sempre destaco dois erros cruciais: desonestidade e utilizar o desconto como único argumento. Se você mentir para seu cliente, perde credibilidade, o que não se recupera. É melhor perder uma venda, pois isso você pode recuperar”, ensina Frazão.
Quanto aos descontos, ele recomenda cautela, deve ser utilizado com planejamento, o cliente não pode ter a impressão de que seu produto não tem diferenciais em relação à concorrência”, alerta o especialista.
Como ser um bom vendedor
César Frazão divide com os leitores do Pensando Grande dez passos práticos que ensina aos vendedores em suas palestras.
Saiba mais:
Como definir o preço de seu produto ou serviço
Como usar o e-mail marketing de maneira estratégica nas pequenas empresas
Estreitando seu relacionamento com futuros clientes
10 dicas para vender mais pela internet
Cinco dicas para fidelizar clientes
Esta claro que no meio deste “dez mandamentos” faltou uma ferramenta no qual, “grandes vendedores” a omitem, ou mesmo não sabem tratar. O serviço pós venda.
Tal serviço ou atenção é um poderosissimo fator de sobrevivencia futura de um bom vendedor e ainda uma técnica desconhecida nestas latitudes pelos “deuses” da venda direta.
E, é aí, que os gringos continuam a nos superar, seja onde e como for, mesmo com bons ternos, cheiroso e sapato cromo alemão.
Conseguir vender o que for e depois sair correndo, é deixar uma venda pela metade.
Acordem !!
Tiago, obrigada pelo comentário, abordamos a importância do pós venda nestes posts:
http://pensandogrande.com.br/cinco-dicas-para-fidelizar-clientes/
http://pensandogrande.com.br/10-dicas-para-vender-mais-pela-internet/
E DIFÍCIL TER OTIMISMO COM ESSE MERCADO
TENHO UMA FIRMA DE BORDADOS ELETRÔNICOS E 8 FUCIONARIOS E
COM OS PRODUTOS DA CHINA MEU COMERCIO ESTA CAINDO CAINDO CAINDO
ROUPAS VINDO DA CHINA COM BORDADOS E ESTAMPAS ENORMES E COM PREÇOS QUE NÃO DA PARA COMPETIR NEM PERTO COMO OFERECER UM PRODUTO QUE ESTA SE DESVALORIZANDO E OS LOGISTA ESTÃO PREFIRINDO FAZER CORTE DE CUSTOS COM TERCEIRIZAÇÃO E FAZER UM JEANS LISO SEM BORDADO PARA BARATEAR AS PEÇAS
gostei dos recados, pois vou entrar em uma loja como vendero de calçados…
E preciso de mais informaçoem.
geovane, e´bom voçê fazer um cursinho de lingua portuguesa.
gostei imenço, estou sendo um novato no comercio
VENDER É UMA ARTE NA QUAL VÁRIOS ELEMENTOS JUNTOS SE HARMONIZAM, CRIANDO ASSIM MECANISMO, PODEROSISSÍMO CHAMADO SATISFAÇÃO.
Boa noite! Tabalho em uma loja de calçados. Sou vendedor a, mais ou menos, 5 meses. Trabalhamos em cima de meta. nunca consigo atingir a minha meta, não sei o que fazer para ser um excelente vendedor. Pois parece que tudo o que eu faço está errado. Será que alguem pode me ajudar?
Estou aguardando ansiosamente.
Desde já. Obrigado
Olá Alan!
Temos alguns artigos que podem te ajudar:
Você é um especialista em vendas?
Conhecer seu cliente e planejar sao armas de um bom vendedor
O Sebrae também possui cursos de vendas que são gratuitos e online, o que facilita para você cursar em qualquer lugar e no momento que dispor.
Não desista Alan, obstáculos existem para que possamos nos tornar mais fortes a cada superação!
Sucesso!
sou vendedora de motos e estou começando agora sempre mexi com vendas mas não com a venda de um produto desse porte.Estou um pouco imsegura e não acredito ainda na minha capacidade tá dificil!!!tanto que não estou coseguindo vender nada ate agora.Ja vou fazer dois meses que estou na empresa e acho que se eu for mandada embora não pretendo mexer com vendas mais.Não sei como fazer para deslanxar as vendas.Tenho “UM” COMCORRENTE FORTICIMO QUE TRABALHA COMIGO E CONSEGUE PEGAR MINHAS VENDAS DE UMA FORMA MUITO FACIL,O QUE EU POSSO FAZER.
sou vendedora de motos e estou começando agora sempre mexi com vendas mas não com a venda de um produto desse porte.Estou um pouco imsegura e não acredito ainda na minha capacidade tá dificil!!!tanto que não estou coseguindo vender nada ate agora.Ja vou fazer dois meses que estou na empresa e acho que se eu for mandada embora não pretendo mexer com vendas mais.Não sei como fazer para deslanxar as vendas.Tenho “UM” COMCORRENTE FORTICIMO QUE TRABALHA COMIGO E CONSEGUE PEGAR MINHAS VENDAS DE UMA FORMA MUITO FACIL,O QUE EU POSSO FAZER..
sou vendedora de motos e estou começando agora sempre mexi com vendas mas não com a venda de um produto desse porte.Estou um pouco imsegura e não acredito ainda na minha capacidade tá dificil!!!tanto que não estou coseguindo vender nada ate agora.Ja vou fazer dois meses que estou na empresa e acho que se eu for mandada embora não pretendo mexer com vendas mais.Não sei como fazer para deslanxar as vendas.Tenho “UM” COMCORRENTE FORTICIMO QUE TRABALHA COMIGO E CONSEGUE PEGAR MINHAS VENDAS DE UMA FORMA MUITO FACIL,O QUE EU POSSO FAZER…
bom dia, estou querendo entrar no mercado de vendas e estou procurando alguns curso de vendas, pois minha esposa esta nesta area e estou querendo o mesmo para mim, como devo iniciar este procedimento.
desde ja agradeço.
estou entrando no ramo de vendas e com serteza essas informações
ajudan muito a quem tah começando e tem duvidas sobre a atividade.